Política de Reembolso

Última atualização: 25 de julho de 2026

1. Quando há reembolso

Arrependimento dentro dos 7 dias corridos, com o produto lacrado (art. 49 do CDC).
Vício ou defeito não sanado no prazo de 30 dias (art. 18, § 1º, II, do CDC).
Produto errado, avariado ou pedido incompleto, quando você preferir o reembolso ao reenvio.
Cancelamento antes do envio.
Indisponibilidade de estoque após confirmação do pagamento.
Extravio na entrega confirmado pela transportadora.
Erro de precificação que leve ao cancelamento do pedido.

2. Qual valor é devolvido

Arrependimento (7 dias): valor do produto + frete original.
Vício, produto errado, avaria ou extravio: valor do produto + frete original.
Cancelamento antes do envio, indisponibilidade ou erro de preço: valor total pago.
Devolução parcial: valor dos itens devolvidos; frete só é restituído se todo o pedido for devolvido.

Cupons e descontos: a restituição corresponde ao valor efetivamente pago. Brindes devem ser devolvidos junto com o produto.

3. Prazos e forma de devolução

O reembolso é sempre feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Cartão de crédito: estorno em até 7 dias úteis; aparece em 1 a 2 faturas subsequentes.
Pix: devolução para a chave ou conta de origem em até 7 dias úteis.
Boleto bancário: transferência para conta do comprador em até 10 dias úteis.
Cartão de débito: crédito na conta vinculada em até 10 dias úteis.

4. Alternativa ao reembolso

Se preferir, você pode optar por crédito em loja (vale-compras) no valor integral, com validade de 12 meses, disponibilizado em até 2 dias úteis. A escolha é sempre sua.